🛍 Política de Devoluciones
En Hebe Tienda queremos que te sientas completamente satisfecho con tu compra. Por eso, aceptamos devoluciones por cualquier motivo dentro de los 30 días siguientes a la fecha de entrega.
Ponte en contacto con nuestro equipo a través de: info@hebetienda.com para iniciar el proceso de devolución.
📦 Condiciones para aceptar una devolución:
- El artículo debe estar en perfecto estado, sin uso, sin daños y con todas sus etiquetas originales.
- Debe devolverse en su empaque original, protegido contra cualquier daño durante el transporte.
- Se debe presentar el comprobante de compra.
❗ Sobre la autenticidad:
Todos nuestros artículos son originales, nuevos y auténticos, verificados cuidadosamente por nuestro equipo antes de salir del almacén. En caso de devolución por dudas sobre la autenticidad, comprobaremos el buen estado del artículo y se procesará el reembolso. Siempre estaremos a favor de una compra transparente, por eso sino te sientes seguro de tu compra no te preocupes, te escuchamos.
🚚 Gastos de envío:
El costo del envío de la devolución deberá ser asumido por el cliente, salvo en casos de error o daño atribuible a Hebe Tienda.
Bienes exentos de devolución
No aceptamos devoluciones de:
- Tarjetas de regalo.
- Artículos de higiene o cuidado personal.
- Productos comprados en outlet o en campañas promocionales.
Proceso de devolución
Escríbenos a nuestro correo electrónico y recibirás instrucciones de nuestro equipo Hebe, recuerda que por tu seguridad solo recibirás correos a través de nuestro correo electrónico oficial: info@hebetienda.com.
Una vez recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, te notificaremos por correo electrónico si ha sido aprobado o rechazado el reembolso.
Si es aprobado, el reembolso se aplicará automáticamente a tu método de pago original en un plazo de días determinado por tu entidad financiera.
El costo del envío de devolución será asumido por el cliente.
Los productos devueltos deben venir protegidos adecuadamente para evitar daños durante el transporte.
Reembolsos atrasados o faltantes
Si aún no has recibido tu reembolso:
- Verifica de nuevo tu cuenta bancaria.
- Comunícate con tu entidad bancaria o emisor de tarjeta.
- Si todo está en orden y aún no tienes respuesta, escríbenos a info@hebetienda.com
