Politica de reembolso
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Ofrecemos reembolso y/o cambio dentro de los primeros 30 días posteriores a la fecha de tu compra. Si han transcurrido más de 30 días, lamentablemente no podemos ofrecerte reembolso ni cambio. Ponte en contacto con nuestro equipo a través de: info@hebetienda.com para iniciar el proceso de devolución.
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados o si estas inconforme con el artículo. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, escríbenos. Estaremos encantados de ayudar en todo el proceso.
Elegibilidad para devoluciones y cambios
Para que tu devolución sea aceptada:
- El artículo debe estar sin usar, en perfectas condiciones y en el empaque original.
- Debes presentar el recibo o comprobante de compra.
- No aceptamos productos devueltos con daños, señales de uso o sin su empaque original.
- Los productos en outlet no son reembolsables.
⚠️ Todos los artículos en Hebe Tienda son nuevos, auténticos y verificados por nuestro equipo. No aceptamos devoluciones alegando que un artículo no es original, ya que todos han sido validados antes del envío.
Bienes exentos de devolución
No aceptamos devoluciones de:
- Tarjetas de regalo.
- Artículos de higiene o cuidado personal.
- Productos comprados en outlet o en campañas promocionales.
Proceso de devolución
Escríbenos a nuestro correo electrónico y recibirás instrucciones de nuestro equipo Hebe, recuerda que por tu seguridad solo recibirás correos a través de nuestro correo electrónico oficial: info@hebetienda.com.
Una vez recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, te notificaremos por correo electrónico si ha sido aprobado o rechazado el reembolso.
Si es aprobado, el reembolso se aplicará automáticamente a tu método de pago original en un plazo de días determinado por tu entidad financiera.
El costo del envío de devolución será asumido por el cliente.
Los productos devueltos deben venir protegidos adecuadamente para evitar daños durante el transporte.
Reembolsos atrasados o faltantes
Si aún no has recibido tu reembolso:
- Verifica de nuevo tu cuenta bancaria.
- Comunícate con tu entidad bancaria o emisor de tarjeta.
- Si todo está en orden y aún no tienes respuesta, escríbenos a info@hebetienda.com